Cases
F2J TechPlast - Recuperação de Projetos e Confiança
Como CEO da TechPlast, recuperei a confiança de clientes estratégicos e coloquei a empresa como fornecedora da RAM Dakota e do Niagara da Renault.
projetos críticos recuperados (RAM, Niagara, Toyota)
para restabelecer prazo, qualidade e confiança
nas visitas técnicas de Fiat e Renault
O desafio
Projetos em conflito e uma relação de confiança desgastada
A missão mais urgente não era técnica, era reconstruir a confiança com Fiat e Renault.
A F2J TechPlast fornece peças plásticas para as montadoras da Argentina, com fábricas em Córdoba e Garin. Por conta de gestões anteriores, a relação com Fiat e Renault estava muito desgastada, e os projetos em andamento não iam bem. Restabelecer prazo, custo e qualidade era o mínimo; o desafio real era recuperar a confiança entre as empresas, numa relação comercial que estruturalmente já espreme o fornecedor.
Contexto
Projeto tratado como sobra de tempo da produção
A organização era orientada a volume; projeto só andava quando sobrava tempo.
O diagnóstico revelou que não havia separação clara entre “vida série” (produção corrente) e “projetos”. Faltava dono para cada resultado, e a empresa se apresentava ao cliente numa relação de quase submissão, com qualquer pessoa falando diretamente com a montadora, sem uma instância interna de recurso.
A abordagem
A virada combinou governança interna de projetos com a forma de se apresentar ao cliente.
Separar vida série de projetos
Um back to basics de organização, com atores dedicados a projeto e reuniões de animação próprias, em vez de projeto tratado como sobra de tempo.
Accountability para quem só via volume
A área de produção corrente passou a responder também pelos resultados dos try-outs de projeto, que antes não enxergava como sua.
Planning único, com compromisso real
Um cronograma total de projeto, com milestones e clareza de quem faz o quê e até quando, educando a organização de que compromisso é compromisso.
Uma só window person por cliente
Um único ponto de contato qualificado por cliente, encerrando a exposição de pontos fracos que a antiga transparência ingênua criava.
Resultados
De citada como risco a elogiada nas visitas técnicas
Em seis meses, prazo, qualidade e confiança foram restabelecidos.
Projetos entregues no prazo
participação como fornecedor da RAM (Stellantis), o projeto do Niagara da Renault pronto, e um terceiro da Toyota a ser divulgado.
De risco a referência
nas visitas técnicas de Fiat e Renault, ao contrário do início de 2025, a empresa passou a ser elogiada como parceira que entrega no prazo e na qualidade.
O retorno mais celebrado
um cliente relatou que a empresa deixou de ser citada, em seus fóruns internos, como um risco.
Por que este case importa
Restabelecer confiança numa relação comercial estruturalmente desequilibrada, em que o fornecedor absorve o risco cambial e inflacionário, exige corrigir ao mesmo tempo a governança interna de projetos e a forma como a empresa se apresenta ao cliente. É uma lição direta para qualquer fornecedor que se sinta em relação de submissão com seus grandes clientes.